よくある質問

施設予約システムをご利用いただく上で、よくお寄せいただく質問に回答しています。
お困りの際にご利用ください。

ログイン・アカウント関係

Ａ．メールアドレスを登録されている場合、利用者ログイン画面の「ログインでお困りの方」の下にある「ログインID通知へ」から通知を行ってください。
メールアドレスを登録していない場合、施設にお問合せください。

Ａ．メールアドレスを登録されている場合、利用者ログイン画面の「ログインでお困りの方」の下にある「パスワード再設定へ」から再設定を行ってください。
メールアドレスを登録していない場合、施設にお問合せください。

Ａ．メールが届かない場合は下記をご確認ください。

迷惑メールフィルターにより届いていない可能性があります。
「@e-harp.jp」で終わるメールを受信できるように設定し、再度アカウント登録のメール送信を行ってください。
入力したメールアドレスに誤りがある可能性があります。
入力した内容に間違いがないか確認を行い、再度アカウント登録のメール送信を行ってください。

Ａ．システムにログインし、「アカウント設定」-「メール受信設定」からメールの受信設定が行えます。
「システムの設定により、無効化することはできません。」と表示されているメールの受信設定は変更できません。

Ａ．連続でログインに失敗するとアカウントロックがかかり、ログインすることができません。通常は一定時間でアカウントのロック状態は自動的に解除され、ログインの失敗回数がリセットされます。

しばらく経過した後、再度ログインをお試しください。
※上記を試していただいても解決しない場合は、施設にお問合せください。

Ａ．システムにログインすると表示される申込状況から予約の確認が行えます。

Ａ．システムにログインすると表示される申込状況から予約の取消が行えます。
施設によっては取消が制限されている場合がありますので、取消できない場合は施設にお問合せください。

Ａ．システムにログインすると表示される申込状況から抽選の当選結果の確認が行えます。
メールアドレスを登録されている利用者の場合、当選の場合のみ登録メールアドレスに当選結果通知が届きますのでメールで当選結果を確認することができます。

Ａ．施設検索の右下にある「ほかの条件検索」リンクをクリックし、絞り込み条件の「利用目的」をクリックすると、選択できる利用目的が一覧で表示されます。

Ａ．施設からの許可が必要となります。
利用許可申請を行い、施設が審査し許可されると該当の施設に申込できるようになります。